弊社の長所ってなんでしょ？

弊社に足りないものってなんでしょ？

もちろん、自分達自身が一番良くわかっています。自分達で十分に理解しています。

そう思ってました。半分あってました。でも、半分間違ってました。

長所とか短所のポイントは自分達で認識していた通りです。ただ、その強弱とか、お客様にとって目に付くところがどこなのか、とか。わかっていませんでした。

現在、まだ、アンケートを回収中です。これから、分析して、次に活かしていきます。お客様から、不足点を指摘されている以上、それを改善していかないと。もし、改善できないのだとすると別の道を模索しないと。

「客が望むことなんてするな！」と言ったのは、ジョブスさんでしたっけ？それも正しいとは思いますが、弊社は受託開発の会社ですからね。(笑

アンケート内容は全部でこんな感じです。

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Q1.技術的な知識は十分でしたか
Q2.有効なご提案はできましたか
Q3.開発のスピード感はいかがでしたか
Q4.納期の遵守意識はいかがでしたか
Q5.メールでのご連絡はいかがでしたか
Q6.電話でのご連絡はいかがでしたか
Q7.責任者の対応はいかがでしたか
Q8.担当者の対応はいかがでしたか
Q9.継続案件がある場合、また弊社への発注をご検討いただけますか
Q10.総合的な対応マナーはいかがでしたか
Q11.総合的にご要望のものは構築できましたか
Q12.価格は適正でしたか
Q13.今回、弊社にご発注いただいた理由をお聞かせください
Q14.良かった点をお聞かせください
Q15.改善すべき点をお聞かせください
　　(客観的にみた弊社の弱点でも結構です)
Q16.今後、弊社に特に期待するところがあれば、お願い致します
Q17.その他、ご感想等いただければ幸いです
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Excel は下記です。

顧客アンケート

ぜひ、皆さんからも弊社にコメントをお願いします。匿名で結構ですよ。

info＠ferix．jp に宛ててください。

よろしくお願いします m(_ _)m